这是因为春节假期结束之后，星辰眼镜的售后部门就接连不断地收到出现故障，需要维修的机器，除了刚刚上市的星辰眼镜大师版之外，已经开卖了有一段时间的精英版和标准版都有同样的问题。

白永涛一开始还以为是正常现象，毕竟智能眼镜属于比较脆弱的精密电子产品，使用时稍有不慎就容易出现损坏。所以这件事情他之前并没有放在心上，也没有上报给刘耀辉。

毕竟星辰眼镜已经出过一次大问题，如果再来一次类似的事件，他们穿戴业务部就得解散了。

然而没想到的是，最近几天用户和各地售后服务网点寄回来需要返修的机器越来越多，从本周开始更是每天都有三百多副眼镜需要维修。

而且大部分眼镜出现的故障都是相同的：先是系统反应缓慢，没办法玩大型游戏，到后来连轻聊这样的应用都变得十分卡顿，最终完全卡死，必须强行重启才能再次进入系统，但操作仍然卡顿，即使恢复出厂设置，甚至刷机都无法解决问题。

“技术部门那边还在排查故障问题，”助理进一步说明道，“但有可能不是系统的原因，因为即使刷成远光科技发布的原版智猫开源系统，依然会出现卡死的现象。”

“你的意思是，问题出在硬件？”

助理点了点头，低声道：“技术部门怀疑问题出在处理器上，但这就不是我们能够解决的。”

白永涛皱了皱眉头，虽然星辰眼镜的大部分硬件是穿戴部门负责，但是“乘黄2”处理器和胶囊电池却是由老板刘耀辉领导的石墨烯部门直接提供的，所以要检测是不是处理器的问题，就必须将这件事情上报给刘耀辉。

白永涛看了看时间，最后摇了摇头道：“今天太晚了，等明天再说吧。如果再有这么多机器需要维修，我就亲自去找刘总。”

然而让白永涛没想到的是，事情的严重性远远超出了他的预期。

第二天白永涛刚到公司，就见到红着眼睛的助理急急忙忙地走了过来，低声对他说道：

“白经理，售后部门刚刚发来消息说，今天一大早就收到了500多副故障的星辰眼镜，其中有不少是大师版，这部分用户都要求直接退货。”

“这些故障机和之前的一样，都是系统卡顿之后频繁死机，而且已经有用户联系消费者权益局了。”